“十二五”期间，我国废旧家电理论淘汰量分别为：电视机3500万台、洗衣机1000万台、冰箱1000万台、空调500万台。按照新产品的平均价格来计算，这些家电总价值超过300亿元。尽管国家已出台了一系列政策鼓励家电企业和卖场对这些家电进行回收，但记者日前在采访中却发现，目前废旧家电回收体系严重缺失，致使大量的废旧家电只能无奈地流入二手市场，从而带来了环境保护和电器安全等一系列问题。
    废旧家电回收体系  严重缺失
    记者日前以消费者身份分别向海尔、美的、TCL、格兰仕、方太、国美电器、苏宁电器7家企业就相关家电回收问题进行咨询，而得到的结果却让记者无法感到轻松。
    以北京地区为例，仅海尔、格兰仕、苏宁、国美表示有废旧家电回收制度。海尔公司一直在举办“以旧换新”活动，消费者如果需要处理废旧家电的话，需要在家电卖场或者海尔专卖店选购一款海尔的产品。其中冰箱的话，废旧家电抵价为欲购买新家电的10%，最多300元，此外该活动不与节能惠民活动同时进行。
    格兰仕负责回收工作的相关工作人员告诉记者，现在格兰仕仅在丰台有一个回收点，不提供上门取货，需要消费者自己送货，而一台格兰仕微波炉的回收价格大约在20、30元，该工作人员向记者的建议是，就近找一些个体回收公司或者个人处理。
    苏宁电器和国美电器则是采用外包的形式来处理回收问题。通常的做法是与消费者沟通后，国美和苏宁安排第三方企业与消费者再单独联系，上门查看废旧家电情况，并给出回收价格。
    企业不愿收    消费者不愿卖
    “你不情、我不愿”这样的买卖，自古以来，都是难以成交的，当前家电回收就面临这样一个尴尬的局面。
    一位从事电视生产的工作人员向记者直言，企业并不是不愿意回收废旧电视，原因在于回收一台电视，其回收过程、拆解等成本过高，得不偿失。拆解后所获得的零部件和材料都远高于其采购成本。由此，企业便不愿意参与这类“出力不讨好”的活。
    对于消费者来说，都希望上门收货并给出更高的价格。而在这方面，那些个人、第三方企业则显得更有优势，他们往往就在小区门口蹲点，如果需要卖的话，能快速上门回收；而且因为他们回收后，往往是流入二手市场，所以价格相比之下，比企业回收要更高一些。
    家电分析师梁振鹏在接受记者采访时表示，目前家电回收体系的确还不健全。对此，国家特意采取了双管齐下的政策，一方面对家电企业生产商或代理商进行征收处理基金，另一方面则是对合理处理废旧家电的企业进行补助，但是由于时间较短，所以现在还未普及。
    企业想要建立回收系统也不是短时间能够完成的，随着政策进一步的完善，今后会有越来越多的企业来进行尝试。家电世界网总编辑陈礼明也表示，只要能够保持企业的基本利润，多参与像这类有利于消费者的行动，有利于企业形象的树立，企业还是愿意参与的。
    卖场回收渠道    亟待打通
    事实上，废旧家电回收难的这一局面与我国基本国情也有关。梁振鹏认为，目前我国消费者平均水平与发达国家还存在较大差距，使得废旧家电在我国家电市场上存在很大一部分空间，从而导致很多二手市场回收价格远高于回收处理的价格。
    中国家用电器商业协会营销委员会副理事长洪仕斌也表示，对于企业回收而言，废旧拆解回收没有政府机构的支持，从收购废旧家电的成本问题到拆解费用，再到废品再利用的经济效益回报都存在许多难处。
    正是基于二手市场与废旧家电的复杂关系，国家此前多次就《旧电器电子产品经营管理办法》向社会公开征求意见，如今已经进入倒计时阶段。其中就旧电器的交易做了明确的规定，在业内专家看来，管理办法的推出将使旧家电市场更加透明、规范，同时也将有利于家电回收体系的建立。
    “家电卖场将成为废旧家电回收体系的重要组成部分。”陈礼明表示，目前家电回收渠道主要还是通过个体户等形式的第三方来进行的，在未来很长一段时间里，这一模式还将是主流回收渠道。主要原因在于卖场存在先天优势。因网点遍布全国各地，省去了额外铺设网点的时间和资金。此外，消费者熟悉，相比小商小贩来说，消费者还是更加信任大型连锁卖场。不过，目前各大卖场都没有开展相应回收活动，这一渠道还亟待政府部门牵头来打通。